Это просто лучший опыт сотрудничества за последние несколько лет. Я такой клиентоориентированности давно не встречала: В заказе присутствовали 2 товара, отправка которых предполагалась с двух разных складов - менеджер предложил покрыть расходы на доставку одного из товаров за счет компании (что было экономически нецелесообразно для TopProfil, исходя из цены товара). Это приятно удивило, что удобство клиента перевесило потенциальный заработок. Потом возникли непредсказуемые сложности (со стороны Новой Почты) с оформлением доставки (якобы товар был слишком габаритным и служба доставки не могла его принять). Михаил (представитель TopProfil) почти целый день вел коммуникацию с Новой Почтой и со мной, чтоб решить этот вопрос (как оказалось, это был технический сбой на сайте НП, связанный с адресной доставкой по моему адресу, и без его устранения никак нельзя оформить на отправку товар). Ему стоило невероятных усилий, чтобы товар уехал именно сегодня, как я и просила. И пока Новая Почта решала свою техническую проблему на сайте, Михаил, не дожидаясь, нашел способ, не теряя времени, организовать доставку, несмотря ни на что + всё время держал меня в курсе малейших изменений в процессе (и это после 20:00), за что я ему ооооочень благодарна. Всё это с учетом того, что в момент, пока Михаил организовывал доставку, была ракетная опасность и обстрелы в одном из населенных пунктов, откуда производилась отправка товара. В тот день всё шло "не так", но компания TopProfil просто превзошла любые ожидания. Несмотря на все препятствия, мои оба заказа были на следующий день у меня (повторюсь, это был принципиальный момент - и TopProfil сдержали своё обещание отправить при первой же возможности). Мои самые искренние рекомендации вам, ребята. Иметь с вами дело было невероятно приятно. Благодарю за ваш труд.
Коментар продавця
Приємно, що наші зусилля помічають, дякуємо за відгук, звертайтесь за потреби!
Анатолій К.
Відмінно
Світлана П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сподобалось все ! Наявність товару ,якість ,комунікація , відношення до клієнта .Швидка відправка з надійним пакуванням.
Все добре
Спасибі за відгук!
Это просто лучший опыт сотрудничества за последние несколько лет. Я такой клиентоориентированности давно не встречала:
В заказе присутствовали 2 товара, отправка которых предполагалась с двух разных складов - менеджер предложил покрыть расходы на доставку одного из товаров за счет компании (что было экономически нецелесообразно для TopProfil, исходя из цены товара). Это приятно удивило, что удобство клиента перевесило потенциальный заработок.
Потом возникли непредсказуемые сложности (со стороны Новой Почты) с оформлением доставки (якобы товар был слишком габаритным и служба доставки не могла его принять). Михаил (представитель TopProfil) почти целый день вел коммуникацию с Новой Почтой и со мной, чтоб решить этот вопрос (как оказалось, это был технический сбой на сайте НП, связанный с адресной доставкой по моему адресу, и без его устранения никак нельзя оформить на отправку товар). Ему стоило невероятных усилий, чтобы товар уехал именно сегодня, как я и просила. И пока Новая Почта решала свою техническую проблему на сайте, Михаил, не дожидаясь, нашел способ, не теряя времени, организовать доставку, несмотря ни на что + всё время держал меня в курсе малейших изменений в процессе (и это после 20:00), за что я ему ооооочень благодарна. Всё это с учетом того, что в момент, пока Михаил организовывал доставку, была ракетная опасность и обстрелы в одном из населенных пунктов, откуда производилась отправка товара. В тот день всё шло "не так", но компания TopProfil просто превзошла любые ожидания. Несмотря на все препятствия, мои оба заказа были на следующий день у меня (повторюсь, это был принципиальный момент - и TopProfil сдержали своё обещание отправить при первой же возможности). Мои самые искренние рекомендации вам, ребята. Иметь с вами дело было невероятно приятно.
Благодарю за ваш труд.
Приємно, що наші зусилля помічають, дякуємо за відгук, звертайтесь за потреби!
Сподобалось все ! Наявність товару ,якість ,комунікація , відношення до клієнта .Швидка відправка з надійним пакуванням.
Дякуємо за приємні слова, звертайтесь за потреби
Дуже гарна якість. Рекомендую!
Дякуємо за відгук! Приємно бути корисними
Дякуємо за відгук та приємне спілкування
Дякуємо за відгук, звертайтесь в разі потреби!
Все швидко та вчасно. Дякую
Спасибі за зворотній зв'язок, раді стати в нагоді
Швидлер відправили, все ок
Дякуємо за відгук, звертайтесь за потреби
Дякуємо, що знайшли час для відгуку